Trường hợp trọng tài viên phải từ chối giải quyết tranh chấp hoặc bị thay đổi được quy định tại khoản 1 Điều 42 Luật Trọng tài thương mại 2010 như sau:

Thay đổi Trọng tài viên

1. Trọng tài viên phải từ chối giải quyết tranh chấp, các bên có quyền yêu cầu thay đổi Trọng tài viên giải quyết tranh chấp trong các trường hợp sau đây:

a) Trọng tài viên là người thân thích hoặc là người đại diện của một bên;

b) Trọng tài viên có lợi ích liên quan trong vụ tranh chấp;

c) Có căn cứ rõ ràng cho thấy Trọng tài viên không vô tư, khách quan;

d) Đã là hòa giải viên, người đại diện, luật sư của bất cứ bên nào trước khi đưa vụ tranh chấp đó ra giải quyết tại trọng tài, trừ trường hợp được các bên chấp thuận bằng văn bản.

...

Theo đó, trọng tài viên phải từ chối giải quyết tranh chấp hoặc bị thay đổi khi thuộc một trong những trường hợp được quy định tại khoản 1 Điều 42 nêu trên. Trong đó có trường hợp trọng tài viên là người thân thích hoặc là người đại diện của một bên.

Do đó, khi trọng tài viên là người thân thích của một bên trong vụ tranh chấp thương mại thì phải từ chối giải quyết tranh chấp này.